GYIK

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Az Ügyfélkapu Plusz bevezetésével kapcsolatosan összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket, hogy segítsünk Önnek az átállásban és a rendszer használatában.

1. Mi az Ügyfélkapu Plusz, és miért van rá szükség?

Az Ügyfélkapu Plusz a hagyományos Ügyfélkapu továbbfejlesztett változata, amely kétfaktoros azonosítást alkalmaz a nagyobb biztonság érdekében. Az új rendszer 2025. január 16-tól váltja fel a hagyományos Ügyfélkaput, így biztosítva, hogy személyes és hivatalos adatai védve maradjanak.

2. Hogyan regisztrálhatok az Ügyfélkapu Pluszra?

A regisztrációhoz:

1. Jelentkezzen be meglévő Ügyfélkapu fiókjával.
2. Kövesse a „Regisztráció” oldalon található útmutatót.
3. Telepítse a hitelesítő alkalmazást, és kövesse az ott megjelenő lépéseket.

3. Milyen hitelesítő alkalmazásokat használhatok?

Az Ügyfélkapu Plusz kompatibilis több hitelesítő alkalmazással, például:

● Google Authenticator,

● Microsoft Authenticator,

● Más, TOTP-alapú alkalmazások.

   Ha nincs okostelefonja, használhatja a TOTP.APP webes hitelesítőt.

4. Mi történik, ha elveszítem a hitelesítő alkalmazást?

Ha elveszíti az eszközét vagy a hitelesítő alkalmazást:

● Használhatja a regisztráció során mentett törlőkódot a rendszer helyreállításához.
● Ha a törlőkód nem érhető el, forduljon az ügyfélszolgálathoz a fiókja visszaállításához.

5. Mi a törlőkód, és miért fontos?

A törlőkód egy egyedi biztonsági kulcs, amelyet a hitelesítő alkalmazás elvesztése esetén használhat fiókja helyreállításához. A regisztráció során kapott kódot mentse el egy biztonságos helyre!

6. Mi a teendő, ha elfelejtem az Ügyfélkapu jelszavamat?

Az elfelejtett jelszót az Ügyfélkapu hivatalos oldalán, az „Elfelejtett jelszó” funkció segítségével állíthatja vissza. Ehhez szüksége lesz az e-mail címére és az Ügyfélkapu regisztráció során megadott adatokra.

7. Milyen eszközökről érhetem el az Ügyfélkapu Pluszt?

Az Ügyfélkapu Plusz elérhető:

• Számítógépről,
• Okostelefonokról (Android és iOS),
• Tabletekről.
  Csak internetkapcsolatra és a hitelesítő alkalmazásra van szükség.

8. Mikortól kötelező az Ügyfélkapu Plusz használata?

2025. január 16-tól a hagyományos Ügyfélkapu megszűnik, és az Ügyfélkapu plusz lesz az alapértelmezett rendszer. Javasoljuk, hogy időben regisztráljon, hogy elkerülje az ügyintézésben felmerülő fennakadásokat.

9. Miért nem kapok SMS-t a hitelesítéshez?

Az SMS-alapú hitelesítés csak akkor működik, ha ezt a lehetőséget aktiválta a beállításoknál. Ellenőrizze, hogy a megadott telefonszám helyes, és a szolgáltató nem blokkolja az üzeneteket.